“品牌、团队、服务”是每个企业蓬勃发展道路上的基石,缺一不可,而客户单位的满意度是考量企业“服务”能力的重要指标之一。我司的“服务”工作是以客户单位的实际情况与需求出发,以“精益求精、众志成城”的使命在规定的时间内按照“高标准、严要求、重现场”原则来完成委外施工现场
耐磨陶瓷的安装任务,达到客户单位的要求,实现“双赢”。
此次我司的安装任务是某钢厂265、400、450烧结车间混合机料筒、高线除尘管道及滚筒;400、450台车矿槽等机械设备安装耐磨陶瓷。该安装项目主要以450烧结车间一次混合机料筒安装耐磨陶瓷为主,其停机时间短,面积大,人员缺少,天气严寒,给委外施工带来了较大的难度。而我司杨总得知情况后,立即抽调各部门人员成立精城突击队和召开动员会议。会议结束后,公司安排大巴车将精城突击队员送至长沙黄花国际机场,坐上从长沙飞往西安的飞机上。到达咸阳机场后,精城突击队员立即转乘专车连夜从咸阳机场赶往某钢厂,而此时的西安正迎来大雪纷飞的气候,给道路上行驶的车辆带来不小难度。当精城突击队员到达目的地时已是第二天凌晨两点半,稍微休息数小时后,准时于早上6点50分在程子希队长的带领下一同进入450烧结车间一次混合机料筒施工现场进行安全早会教育,强调施工现场的安全注意事项、正确佩戴劳保用品和当日工作任务的安排。虽然工作量大,天气条件寒冷,但精城突击队员与外安装队员不畏艰辛、不惧寒冷、同心协力在20点30分左右完成当日工作任务。同时经过外安装队员一天的带领与配合后,精城突击队员由原来的“外行”迅速转化为“内行”,很快的掌握安装耐磨陶瓷的流程和操作要点,让精城突击队员与外安装队员之间的配合更加流畅,进一步提高工作效率和缩短工时。
450㎡烧结车间一次混合机耐磨陶瓷施工现场图片
当安装队伍在规定的时间内,提前把一次混合机提前交付到客户单位手上时,客户单位的验收人员笑着对我们说:“兄弟们,辛苦了!你们是专业的,贵公司的产品和服务都是值得信赖的”。
在某钢厂450烧结车间一次混合机安装完耐磨陶瓷后,安装队员再对265、400烧结车间混合机料筒、高线除尘管道及滚筒;400、450台车矿槽进行耐磨陶瓷的局部安装与修补工作。虽然这些安装耐磨陶瓷项目的面积不大,但局部修补的区域分散点多和难度大,并存在高空作业、动火作业、电焊作业和交叉作业的环境。而精城突击队员和外安装队员在“重安全、保品质和抢进度”的前提下,队员由“整分整”、“加班加点”相结合的方式经过6天的时间将客户单位要求安装耐磨陶瓷的机械设备安装完成,通过现场验收,得到认可。
最后,我想说:“一个企业的发展离不开“服务”,好的“服务”水平能够为企业赢得更多的客户单位与知名度”。而贝斯特全球最豪华最新版正在这条航道上扬帆起航,奋勇前行。
400㎡台车矿槽耐磨陶瓷施工现场图片
文/赵铭